Certificação ITIL Intermediário RCV

A ênfase do curso e certificação ITIL® intermediário “RCV – Liberações, Controles e Validações” está nos princípios e atividades dos processos de Transição, capacitação para aplicação prática dos conceitos e preparação para o exame de certificação.

Público alvo:

Analistas Sr., Gerentes de Mudanças, Analistas de Configuração, Líderes Técnicos, Coordenadores de Operação e Gerentes de TI

Os alunos ampliarão competências nas seguintes áreas:

. Conhecimento dos princípios da Liberação, Controle e Validação do Serviço;
. Entendimento do propósito da Liberação, Controle e Validação do Serviço e a interação dos processos do escopo com outros do Ciclo de Vida do Serviço;
. Compreensão das atividades e formas de mensuração aplicadas em cada um dos processos da Liberação, Controle e Validação do Serviço;
. Aplicação dos processos, atividades e funções da Liberação, Controle e Validação do Serviço para melhoria da eficiência operacional;
. Conhecimento dos requisitos e tecnologia para implementação da Liberação, Controle e Validação do Serviço;
Entendimento dos Fatores Críticos de Sucesso (CSF) da Liberação, Controle e Validação do Serviço.

Diagrama Certificação ITIL®

Diagrama Certificação ITIL
Diagrama Certificação ITIL

Detalhes do exame

Número de Questões: 40
Utilização de material de apoio durante o exame: não
Utilização de equipamentos eletrônicos durante o exame: não
Nível de Qualificação: Fundamentos

Cursos e Treinamentos

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PRINCE2® é uma marca registrada da AXELOS Limited.
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