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ITIL® Foundation

0 ALUNOS

ITIL® (IT Infrastructure Library) é o framework mais aceito para o Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) no mundo.

O modelo é composto por um conjunto coerente de melhores práticas extraídas de vários setores públicos e privados. ITIL® é adequado para organizações que regularmente lidam com o fornecimento, utilização ou suporte de serviços de TI.

ITIL® 2011 é a versão atual. Esta incorpora o melhor das práticas de gerenciamento de serviços de TI, desde sua primeira versão.

Mais de 1,5 milhão de profissionais tem um ou mais certificados ITIL®.

Público alvo

O curso é voltado para profissionais de TI, Gerentes de Negócio e outros que desejam compreender os conceitos, processos e funções do Gerenciamento de Serviços de TI baseados no ITIL® 2011 e melhorar os Serviços de TI nas empresas.

Objetivos do Curso

Este curso tem como objetivo a conscientização em Gerenciamento de Serviços com foco no cliente, apresentação de práticas propostas pelo modelo ITIL® e preparação para a realização do exame de certificação ITIL® 2011 Foundation.

Os profissionais ganharão competências nos seguintes aspectos:

· Compreensão da teoria de Gerenciamento de Serviços;
· Entendimento do Ciclo de Vida do Serviço;
· Conhecimento dos processos envolvidos e Funções;
· Preparação para realizar o exame de certificação ITIL® 2011 Foundation.

Conteúdo Programático

· Abordagem introdutória e contextualização;
· Gerenciamento de Serviço como uma Prática;
· Ciclo de Vida do Serviço;
· Estratégia do Serviço;
· Desenho do Serviço;
· Transição de Serviço;
· Operação de Serviço;
· Melhoria Contínua de Serviço;
· Tecnologia e Arquitetura;
· Simulados.

Estão Inclusos

· Apostila e simulados oficiais;
· Materiais de apoio (caneta, lápis, marca texto);
· Certificado de participação.

Conhecimento prévio

Nenhum

Carga Horária

2 dias – 18h

Formas de Pagamento

Cartão de Crédito em até 4x;
Cheque em até 4x;
Dinheiro;
Cartão de Débito;

Itens não inclusos

· Refeição e estacionamento;
· Exame de certificação.

Informações sobre o Exame de Certificação

Número de Questões: 40
Índice de Aprovação: 65% (26 de 40)
Utilização de material de apoio durante o exame: não
Utilização de equipamentos eletrônicos durante o exame: não
Nível de Qualificação: Fundamentos

Notas

· ITIL® é uma marca comercial registrada de AXELOS Limited.
· O Swirl logo™ é uma marca comercial de AXELOS Limited.
https://www.axelos.com/
· IT Partners® é uma empresa fornecedora dos materiais deste treinamento.
· ​IT Partners® é credenciada junto aos órgãos oficiais: EXIN, Axelos, APMG e ISACA.
· Portal do Treinamento é credenciada junto aos órgãos oficiais: EXIN, Axelos e ISACA-SP.

Centro de Treinamento ITIL Acreditado pela EXIN em nome da AXELOS

Avaliações do Curso

4.8

23 ratings
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A Classificação se baseia na nota média geral dada no formulário de avaliação, que é aplicada a todos os alunos ao final dos treinamentos.

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